Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại x8 social

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
x8 social Điều khoản sử dụng tại x8 social
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội — thường nhận phản hồi trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua fanpage chính thức để được hướng dẫn về điều khoản tài khoản, các bước xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của x8 social. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch và yêu cầu xác thực danh tính khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi rút tiền trái phép.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo điều khoản bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác thực. Thời gian xử lý trong ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại x8 social. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x8 social ở các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, điều khoản này không cấp quyền sử dụng hợp lệ.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trang chủ trước khi nội dung mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ sau khi qua quy trình xem xét nội bộ. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể phản hồi qua email hỗ trợ trong thời gian quy định.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng điều khoản bảo mật dữ liệu.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.